- La ciudadanía supo que esta instancia puede intervenir en el caso del servicio que brindan los organismos de agua municipales, pues se pensaba que no estaban facultados
Ciudad de México.- ¿Tienes problemas en el suministro de agua potable? La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puede ayudarte, pues también recibe quejas contra los organismos de agua potable municipales por mal servicio, baja en la presión del suministro o menor tandeo del líquido, dijo Manuel Álvarez Cos, director de la Oficina de defensa del consumidor Valle de Toluca.
En el caso de los organismos de agua, los municipios del Estado de México contra los que establecieron quejas hasta el momento son Zinacantepec y Toluca, específicamente por una intermitencia en el servicio, lo que generó la intervención de la procuraduría, que puede llamar a ambas partes para mediar en estos conflictos.
En entrevista, Álvarez Cos detalló que gracias a las campañas informativas emprendidas este sexenio, la ciudadanía supo que esta instancia puede intervenir en el caso del servicio que brindan los organismos de agua municipales, pues se pensaba que no estaban facultados.
Afirmó que en Toluca, se trata de una comunidad, en la que señalaron una intermitencia en el servicio, que habría afectado a varios vecinos y como en otros casos, se presentan todos los requisitos para llegar a una resolución.
¿A dónde acudir ante falta de agua?
El director de la Oficina de defensa del consumidor Valle de Toluca admitió que son pocas las denuncias contra este tipo de instancias, toda vez que la gente no sabe sobre la posibilidad de acudir a la Profeco para solventar estos casos.
Aunado a ello, precisó, que entre las principales quejas que se han recibido están las que tienen que ver con telecomunicaciones, es decir, telefonía, sistema de cable y también ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
Álvarez Cos, dijo que los municipios que pertenecen a zona metropolitana que le toca supervisar son 63, mismos que deben estar enterados de las acciones que realiza Profeco y llamó a la ciudadanía a establecer las denuncias por los servicios que no cumplen con lo comprometido.